Bestelbevesting

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging dat wij deze hebben ontvangen en in orde zullen maken. Daarnaast ontvang je een melding wanneer je bestelling is verzonden of klaarligt voor afhalen. Heb je deze berichten niet ontvangen? Dan kan het zijn deze berichten terecht zijn gekomen in je spam/reclamebox of wellicht is je e-mailadres per ongeluk verkeerd genoteerd. Wanneer je graag een bevestiging wilt ontvangen -zeker om je bestelling af te halen- neem dan gelieve geen telefonisch contact op, maar stuur dan een bericht via contact. Op deze manier heb je alsnog een bevestiging zwart op wit.

Afhalen in Utrecht

In onze webshop kun je kiezen voor de optie ‘Afhalen’. Je kunt je bestelling dan zelf ophalen bij de receptie op de eerste verdieping van Stayokay Utrecht Centrum, Neude 5, op vertoon van je afhaalbevestiging . Je kunt ons het beste met OV of met de fiets bereiken. Houdt er rekening mee dat ons afhaalpunt zich in een hostel bevindt, dus rond 10:00 en 14:00 uur is het wegens in- en uitchecken iets drukker.

Bezorging

Wanneer je voor bezorging kiest, leveren we je pakket bij voorkeur met De Fietskoerier Utrecht. Op deze manier is de bezorging ook ‘Utrecht Made’. Mocht je bezorgadres buiten het gebied van De Fietskoerier vallen, dan bezorgen we je pakketje standaard via PostNL.

Levertijd

De levertijd van bestellingen via de webshop is ongeveer 3 werkdagen. Houdt hier rekening mee wanneer je een bestelling voor een bepaalde datum nodig hebt! Utrecht Made is in eerste plaats een platform en netwerk voor lokale makers en dus kunnen wij geen snellere levertijd garanderen. Hartelijk bedankt voor je begrip!